Algemene voorwaarden

VII bv h.o.d.n. Vloerdoen — ⟨vestigingsadres⟩, ⟨KvK-nummer⟩, ⟨btw-identificatienummer⟩, ⟨telefoon⟩, ⟨e-mailadres⟩.

1. Definities

• Vloerdoen: ⟨rechtsvorm⟩, die in eigen naam en voor eigen rekening met de klant contracteert.
• Klant: de natuurlijke persoon (consument) of onderneming die een opdracht plaatst.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Uitvoerder/parketteur: de door Vloerdoen ingeschakelde onderaannemer die de klus uitvoert, of een door hem ingezette vakbekwame vervanger; de uitvoerder blijft verantwoordelijk.
• Dienst: onderhoud/behandeling van geoliede houten vloeren, en de losse vooropname (meetbezoek).
• Overeenkomst op afstand: de online via de website gesloten overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden op elke aanbieding en overeenkomst tussen Vloerdoen en de klant. De klant aanvaardt ze in de checkout (aanvinkbox) en ontvangt ze op een duurzame gegevensdrager bij de bevestiging.

3. Aanbod en prijs

1. De op de website getoonde prijs is een vaste prijs op basis van het opgegeven oppervlak en de staffel; hij is inclusief btw voor consumenten en wordt bij de bevestiging bevroren.
2. Wijkt het ter plaatse gemeten oppervlak meer dan 10% af, dan geldt de meerwerk-/minderwerkregeling (§10). Onder die grens verandert de prijs niet.
3. De vooropname is een losse, apart in rekening gebrachte dienst (⟨€ 75 excl. btw / € 90,75 incl. btw⟩) en wordt niet verrekend met een latere onderhoudsbeurt. Zij is kosteloos bij een vloer vanaf ⟨150 m²⟩ en voor zakelijke klanten. De klant kan een onderhoudsbeurt ook zonder vooropname boeken; het opnametarief is dan niet verschuldigd en het oppervlak wordt bij aanvang gemeten (lid 2).

4. Totstandkoming en uitvoering

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer Vloerdoen de door de klant gekozen afspraak bevestigt.
2. De uitvoerder handelt als hulppersoon van Vloerdoen. De klant zorgt voor toegang en een begaanbare werkplek waarvan de losse spullen van de vloer zijn geruimd; grote meubels die niet worden verplaatst (zoals een inbouwkast of een zwaar dressoir) mogen blijven staan.
3. Vloerdoen mag de afspraak in overleg verzetten bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte van de uitvoerder), met volledige terugbetaling of een nieuw tijdstip naar keuze van de klant.

5. Betaling

1. Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethode (iDEAL) na de bevestiging, binnen de getoonde betaaltermijn. Bij niet-tijdige betaling vervalt de reservering en komt het tijdstip vrij.
2. Terugbetalingen verlopen via dezelfde betaalmethode.

6. Verplichtingen en aansprakelijkheid

1. Vloerdoen voert de dienst vakkundig uit en is jegens de klant aansprakelijk, ook voor fouten van de uitvoerder.
2. De aansprakelijkheid van Vloerdoen is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering (AVB) in het betreffende geval uitkeert ⟨verzekerde som invullen⟩.
3. Vóór aanvang maakt de uitvoerder foto's van de vloer (bewijspositie). De klant ontvangt na afloop de veiligheidsinstructie over oliedoeken (zelfontbrandingsrisico).

7. Herroepingsrecht (alleen consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan (de bevestiging) zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De consument gebruikt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail aan ⟨e-mailadres⟩).
3. Vloerdoen betaalt het reeds betaalde bedrag onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, volledig terug — behoudens het bepaalde in §8.

8. Uitvoering binnen de bedenktijd

1. De consument die om uitvoering binnen zijn bedenktijd verzoekt, doet vóór het sluiten van de overeenkomst twee afzonderlijke verklaringen: (a) "Ik verzoek Vloerdoen uitdrukkelijk om de ⟨beurt/opname⟩ binnen mijn wettelijke bedenktijd van 14 dagen uit te voeren", en (b) "Ik verklaar afstand te doen van mijn herroepingsrecht zodra Vloerdoen de overeenkomst volledig is nagekomen". Vloerdoen bevestigt beide verklaringen in de bevestiging op duurzame gegevensdrager.
2. Herroept de klant nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen maar vóór voltooiing, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd naar rato van het tot dat moment geleverde deel, berekend over de overeengekomen (vaste) prijs.
3. Is de dienst op uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan is het herroepingsrecht vervallen.

9. Commerciële annulering en verzetten (ná de bedenktijd, en zakelijke klanten)

1. Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
2. Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show is een vergoeding verschuldigd van 25% van het orderbedrag, met een minimum van € 150 en een maximum van € 400.
3. Verzetten (verplaatsen, geen annulering) is kosteloos tot 48 uur vooraf; daarna maximaal eenmaal kosteloos in overleg.
4. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht; de leden 1 tot en met 3 zijn op hen van toepassing vanaf de bevestiging.

10. Meer- en minderwerk

1. Wijkt het gemeten oppervlak meer dan 10% naar boven af, dan legt de uitvoerder een digitaal prijsakkoord voor vóór verdere uitvoering; zonder akkoord wordt de klus tegen voorrijkosten afgebroken.
2. Meer dan 10% naar beneden: uitvoeren en tot het gemeten oppervlak crediteren.
3. Is de vloer niet uitvoerbaar (bijvoorbeeld gelakt in plaats van geolied), dan wordt tegen voorrijkosten afgebroken en de rest terugbetaald.

11. Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden gemeld bij ⟨e-mailadres⟩. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12. Persoonsgegevens

1. Vloerdoen verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op /privacy.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: VII bv h.o.d.n. Vloerdoen, ⟨adres — nog in te vullen⟩, ⟨e-mailadres⟩

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de
  dienst ⟨omschrijving van de dienst / boekingnummer⟩ herroep/herroepen (*).
- Besteld op (*)/ontvangen op (*): ⟨datum⟩
- Naam consument(en): ⟨naam⟩
- Adres consument(en): ⟨adres⟩
- Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ⟨…⟩
- Datum: ⟨datum⟩

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.